|
La satisfaction de nos clients est notre objectif |
 |
 |
Une activité commerciale sous le signe du respect de l’environnement !
La politique de QUELLE en matière d’environnement.
Nous nous engageons à protéger notre environnement.
Nous reconnaissons et admettons entièrement que notre activité commerciale d’entreprise de vente par correspondance a des répercussions sur l’environnement. En même temps, nous jouons un rôle de médiateur entre nos fournisseurs et nos clients, ce qui nous permet d’exercer une influence écologique sur les processus de marché. C’est pourquoi, nous nous sommes fixé pour objectif d’agir durablement. Cela signifie concrètement que nous agirons dans un esprit de prévention et que les mesures que nous prendrons seront équilibrées, permanentes, consciencieuses et fiables pour l’avenir. Cela signifie également que nous agissons pour la préservation de notre environnement, et par voie de conséquence, pour la nature, nos semblables et un développement économique acceptable et fiable à long terme. Nous estimons qu’un engagement actif au service de l’environnement est une réelle opportunité de marché. Pour nous, l’engagement au service de l’environnement est une décision qui se prend au plus haut niveau de l’entreprise. Nous nous engageons à prendre nos responsabilités en ce qui concerne les répercussions que notre activité commerciale pourrait exercer sur l’environnement. Et nous interviendrons dans un objectif précis d’optimisation écologique. De telles mesures constamment appliquées nous permettront d’atteindre le but que nous nous sommes fixé. Dans les domaines suivants, des objectifs et des mesures, excédant le strict respect des dispositions légales, font l’objet d’une élaboration et d’une concertation systématiques :
Produits et prestations de service :
Concernant nos produits et nos prestations de service, nous tenons compte des exigences en matière d’écologie. Par ailleurs, nous continuerons à développer nos produits répondant parfaitement aux exigences écologiques, tout en tenant compte, bien entendu, des besoins et des souhaits de nos clients et créerons parallèlement des prestations de service écologiques.
Processus :
Dans le cadre des possibilités économiques, nous aspirons à une amélioration écologique constante des processus propres à la vente par correspondance. Ceci concerne notamment les secteurs de l’approvisionnement, du transport, de l’emballage, des supports et moyens publicitaires et de la distribution.
Sites d’implantation et ressources :
Sur nos sites d’implantation, nous veillons à une mise à disposition soigneuse de ressources, à une évacuation réglementaire des déchets ainsi qu’à une exploitation des moyens techniques et des installations respectueuse des conditions environnementales.
Collaborateurs :
Par une information correspondante et des séminaires de formation, mais aussi par la mise à disposition de matériel, tel que par exemple, de matériel de bureau écologique, nous sensibilisons nos collaborateurs à la protection de l’environnement. C’est ainsi, que nous agissons dans le sens d’un comportement écologique sur le lieu de travail.
Partenaires :
Nous informons nos clients, l’opinion publique, les administrations et aussi nos partenaires du marché de notre offre écologique de produits et de nos activités en faveur de l’environnement. C’est en collaboration avec nos partenaires, que nous travaillons à un accroissement et à une amélioration de la gestion et de l’administration écologiques. C’est ainsi que nous comptons atteindre nos objectifs. Afin de coordonner nos activités en faveur de l’environnement, nous avons crée notre propre service de gestion de l’environnement. Grâce à ce service de gestion de l’environnement, nous pouvons avoir la certitude que notre politique en matière d’environnement est le fondement du programme environnemental et d’une mise en place efficace de l’organisation correspondante au sein-même de l’entreprise. Nous déterminons préalablement qui agit, à quel moment et de quelle manière, pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés en matière d’environnement. Notre politique en matière d’environnement et notre service de gestion spécifique correspondant peuvent faire l’objet de plus amples développements s’appuyant, pour ce faire, sur des analyses environnementales ainsi que sur des influences internes ou externes. Le service de gestion de l’environnement inclut les collaborateurs dans les activités en faveur de l’environnement. Par leur comportement, ils sont sensés servir d’exemple et influencer leur entourage en dehors de l’entreprise.
Nous agissons dans le cadre de dispositions fondamentales bien définies. Nous sommes conscients, qu’en notre qualité d’entreprise commerciale, nous évoluons en permanence dans un espace très tendu d’exigences légales, économiques, sociales et écologiques et que, de ce fait, nous pouvons avoir à faire face à des conflits. A cet égard, et en collaboration avec tous les partenaires concernés, nous cherchons des ébauches de solutions afin de correspondre à notre objectif principal qui est d’agir avec prévoyance en toute circonstance.
