Wie in den meisten Ländern Europas genießt Quelle auch in Russland ein hohes Ansehen und einen hohen Bekanntheitsgrad. Rund zwei Drittel der russischen Bevölkerung kennen den Versender.

Quelle ist für die russischen Bürger schon seit Jahrzehnten der Inbegriff für qualitativ hochwertige, deutsche Waren. In Russland hat Quelle ein besonders positives Image. Quelle ist Aushänge-schild für die Konsumwelt des Westens. Seit April 2004 repräsentiert Quelle in Russland ihre Tochter-gesellschaft ZAO „Mail Order Service“ mit Sitz in Moskau. Als erstes Versandunternehmen am russischen Markt bietet Quelle den landesweiten Versand an. Auf diese Weise können die russischen Quelle-Kunden heute ihre Wünsche ganz bequem von zu Hause aus an die Mitarbeiter der Tochter-gesellschaft übermitteln. Bestellen kann der Kunde per Telefon, Fax, E-Mail, Internet oder Postkarte.

Soweit kein Unterschied zu Quelle in Deutschland, könnte man meinen – stimmt aber nicht ganz. Wegen der Größe des Landes (fast 50-mal so groß wie Deutschland) kann eine Lieferung schon mal über vier Wochen unterwegs sein. Pakete müssen im Extremfall bis zu 11.000 km und neun Stunden Zeit-unterschied vom Packzentrum in Jaroslavl (282 km nord-östlich von Moskau) an die russische Ostküste überwinden

Die russische Post stellt die Pakete nicht dem Empfänger zuhause zu. Der Kunde holt sein Paket bei der nächst- gelegenen Poststelle selbst ab. Russische Kunden kennen dieses Vorgehen und haben hierfür Verständnis. So kann Quelle sehr große Erfolge nicht nur in den Großstädten, sondern auch in den fern gelegenen Regionen verbuchen.

Der russische Katalog bietet ähnlich wie der deutsche ein breites Angebot an Textilien an, und die Landes- gesellschaft will vor allem diese Textilkompetenz des Katalogs deutlich ma- chen. Zusätz- lich sind auch Schuhe und Heimtextilien im Katalog zu finden. Pro Jahr werden über 20 Kataloge verschickt, in denen für jeden Geschmack etwas dabei ist. Die Kunden in Russland können aus drei Saisonauftritten des Hauptkatalogs sowie aus mehreren Spezial- katalogen (Modeszene, Große Größen und Senioren) wählen. Darüber hinaus finden sie das gesamte Sortiment von Quelle-Artikeln im Internet auf der Homepage www.quelle.ru